Via het webportaal communiceren schuldhulpverleners en schuldeisers op een veilige manier over schulden. In het webportaal kun je berichten sturen en beantwoorden: deze worden als in een vraag-en-antwoordspel met elkaar uitgewisseld. In het berichtenoverzicht op het webportaal zijn alle berichten terug te vinden die naar jouw organisatie zijn gestuurd. Vraagberichten dienen beantwoord te worden binnen de daarvoor gestelde termijn (zie procesafspraken). Nadat je een bericht afgehandeld hebt, verdwijnt dit van het Schuldenknooppunt. Zo ontstaat er geen database. Op het webportaal is wel terug te vinden wanneer je welk bericht hebt verstuurd en naar wie.
Wil je van het webportaal gebruik maken, dan heb je alleen eHerkenning nodig. eHerkenning is een veilig inlogmiddel voor organisaties, zoals DigiD dat is voor personen. Door eHerkenning weten deelnemers van het Schuldenknooppunt zeker dat zij met de juiste en met betrouwbare organisaties gegevens uitwisselen. Lees meer op de pagina eHerkenning.
Aanvullende informatie en video's zijn te vinden op onze website:
https://schuldenknooppunt.nl/hoe-werkt-het/hoe-werkt-het-webportaal.
Starten? Vul ons aanmeldformulier in om gebruik te kunnen maken van het Schuldenknooppunt. Door aan te geven dat je het webportaal wil gebruiken, ontvang je vervolgens de details om in te loggen. Nadat je zelf je eHerkenning hebt geregeld, kun je direct aan de slag.